不少到访过昆明华厦眼科的患者提到，诊疗过程中的细节令人印象深刻。一位中年女士分享，她因高度近视合并散光询问近视手术时，医生花了近四十分钟分析角膜形态数据，对比了三种不同术式的适配性，结果建议她选择个性化半飞秒方案。术后三个月复查显示，她的双眼视力稳定在1.0，夜间眩光问题也得到了有效控制。
在服务体验方面，多位患者特别提到医护团队的人文关怀。有老年白内障患者回忆，从初次检查到术后护理，护士全程陪同引导，每次复查时主治医师都会手绘示意图讲解晶体置换原理。年轻患者则对线上询问的及时性表示认可，夜间遇到眼部不适时，值班医生十五分钟内就给出了可靠建议。
该院在复杂眼病处理方面积累了较多病例。有视网膜病变患者辗转多家医院后在此接受治疗，主刀医生采用小创口玻璃体切割术联合抗VEGF注射，术后配合中医调理，视力从0.2提升至0.6。这种综合治疗模式得到不少慢性眼病患者的好评。
值得注意的是，部分患者建议优化高峰期候诊流程。院方反馈已着手升级预约系统，计划增设晚间门诊分流患者。从多数就诊者的反馈来看，医疗团队在疑难病例的解决方案设计、术后跟踪管理等方面展现出较强实力，就诊过程中的沟通耐心度是患者重复提及的亮点。
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